RealTimes (RealPlayer) で動画を再生しようとすると、「必要なソフトウェア アップデート」というメッセージが表示されます。その後、RealTimes (RealPlayer) が検索を実行し、利用可能な更新がないことが通知されます。動画を再生する方法を教えてください。

通常、サポートされていない形式のファイルを再生しようとしているか、RealTimes (RealPlayer) が認識しないコーデック (圧縮/解凍システム) を使用している場合に、このメッセージが表示されます。RealTimes (RealPlayer) はまずオートアップデートで必要なコーデックを検索し、見つからない場合は、「このコンテンツをサポートするための RealTimes (RealPlayer)のソフトウェア更新はありません」というメッセージが表示されます。

必要なコーデックを検索するには、ファイル拡張子と「codec」という単語を Web で検索します。例えば、「.3g2」はスマートフォンを使用して録画された動画の共通拡張子です。「3g2 codec」を検索すると、複数の結果が表示されます。また、特定のサードパーティ製ソフトウェアダウンロードについて責任を負いかねます。

RealTimes を使用している場合のもう 1 つの解決方法は、RealCloud ストレージに動画をアップロードすることです。 RealCloud サービスは、RealCloud から動画の再生が開始されると、PC やその他のデバイスで再生できる形式に自動的に変換します。

また、 一般的なコーデックの詳細については、サポートされていないファイルの種類です を参照してください。