Warum muss ich meine E-Mail-Adresse und mein Passwort überprüfen und erneut eingeben?

Manchmal erhalten Sie bei der Anmeldung bei RealPlayer die Fehlermeldung "Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort und geben Sie sie erneut ein".
Diese Meldung erscheint aus den folgenden Gründen:
– Die E-Mail-Adresse stimmt nicht
– Das Passwort stimmt nicht
– Die E-Mail-Adresse ist unvollständig (geben Sie bitte auch das @-Zeichen und den darauf folgenden Teil ein)
– Sie haben Großbuchstaben eingegeben, aber die E-Mail-Adresse enthält keine Großbuchstaben

Schließen Sie die offensichtlichen Fehler aus: Achten Sie darauf, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist, überprüfen Sie, ob Ihnen bei der Eingabe der Anmeldedaten Fehler unterlaufen sind usw. Achten Sie beim Eingeben der E-Mail-Adresse genau auf die Groß- und Kleinschreibung und Zeichensetzung.

Wenn Sie sicher sind, dass Sie alles richtig eingegeben haben, und dennoch weiterhin die Fehlermeldung erhalten, können Sie Internet Explorer zurücksetzen (RealTimes und RealPlayer nutzen IE für die Internetverbindung) und temporäre Windows-Dateien und -Ordner löschen.

Falls das Problem auch danach vorliegt, klicken Sie auf den Link Passwort vergessen?. Sie erhalten dann per E-Mail unter der Adresse, die dem Konto zugeordnet ist, einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.