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He olvidado mi contraseña

He olvidado mi contraseña, ¿pueden enviármela?

Si olvida la contraseña de una suscripción Real o del sitio Mi cuenta, RealNetworks puede enviar un enlace a su dirección de correo electrónico automáticamente para que pueda restablecer su contraseña e iniciar sesión:

1. RealPlayer 18/RealPlayer Cloud: Desde su navegador web, visite https://forgot.real.com/realplayer?lang=es

RealPlayer 16: No podemos ofrecer asistencia para el restablecimiento de contraseña o la creación de una nueva cuenta para RealPlayer 16 y las versiones anteriores.
 
2. En la página siguiente, introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en Restablecer.
 
3. Recibirá un correo electrónico casi de inmediato con un enlace que podrá utilizar para restablecer su contraseña. Si ha comprado RealPlayer Plus o se ha suscrito al servicio RealNetworks, deberá proporcionar los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito que haya utilizado, antes de introducir la nueva contraseña.

Si no recibe el correo electrónico de RealNetworks en unos pocos minutos, compruebe la carpeta de correo no deseado por si su programa de correo electrónico hubiera archivado el correo en esa ubicación. Si los problemas persisten, es recomendable agregar reglas a su cuenta de correo electrónico para poder recibir correos electrónicos del dominio real.com.

Si ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico o al número de tarjeta de crédito que utilizó para registrar su cuenta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

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