Al iniciar sesión en RealPlayer, se muestra un error que indica "No está conectado a internet", pese a que sí que estoy conectado. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Los errores de conexión que se producen continuamente indican problemas con la configuración de conexión de RealPlayer o con la conexión a Internet. Para que RealPlayer pueda conectarse, es posible que tenga que volver a configurar RealPlayer o su software de seguridad.

Soluciones (no es necesario que realice todas ellas) Pruebe con la primera; a continuación, vuelva a intentar conectarse. Si el error sigue apareciendo, pruebe con la solución siguiente, hasta que se conecte.

Solución 1: reiniciar RealTimes Desktop Service.

 Consulte este artículo.

Solución 2: restablezca los valores del navegador de Internet.

Es posible que su navegador esté bloqueando la comunicación de RealPlayer con Internet. Para solucionar este problema, es necesario que restablezca los valores del navegador. Esto implica la eliminación de antiguos archivos temporales de Internet y el restablecimiento de la configuración de seguridad y privacidad.

Solución 3: configure su servidor de seguridad o su software de seguridad para que RealPlayer tenga acceso a Internet.

El software del servidor de seguridad personal impide con frecuencia que RealPlayer se conecte a Internet. Deberá configurar este software para que realplay.exe tenga acceso a Internet en ambas direcciones; así, RealPlayer dispondrá de acceso total a Internet. Consulte este artículo o póngase en contacto con el fabricante de su software de servidor de seguridad si no está seguro de cómo garantizar este tipo de acceso.

Las redes de área local (LAN) de las empresas o los proveedores de Internet comerciales a menudo utilizan un servidor de seguridad o un proxy para limitar el tráfico y proteger los equipos de los usuarios frente a accesos no autorizados. Si el servidor de seguridad restringe en concreto estos puertos, tendrá que configurar sus preferencias de conexión para usar la configuración del servidor de seguridad. Revise los puertos predeterminados de RealPlayer para obtener asistencia.

Solución 4: configure manualmente RealPlayer para que utilice únicamente HTTP.

En algunas redes puede que sea necesario configurar RealPlayer para que utilice la opción Sólo HTTP para conectarse a Internet. Esta opción permite a una copia de RealPlayer operar detrás de estrictos servidores de seguridad para acceder al tráfico de RealPlayer; sin embargo, la calidad puede no ser tan buena como con otras opciones de conexión.

1. En RealPlayer, haga clic en el logotipo de RealPlayer situado en la parte superior izquierda del reproductor y, a continuación, seleccione Preferencias.
2. En el panel Categoría, en la sección Conexión, haga clic en Transportes de red.
3. Seleccione la casilla de verificación Configurar manualmente las conexiones.
4. Haga clic en el botón Configuración RTSP.
5. Desactive las tres casillas superiores y, a continuación, asegúrese de que la casilla de verificación Intentar usar HTTP para todo el contenido esté seleccionada.
6. Haga clic en el botón Configuración PNA.
7. Desactive las tres casillas superiores y, a continuación, asegúrese de que la casilla de verificación Intentar usar HTTP para todo el contenido esté seleccionada.
8. Haga clic en Aceptar dos veces para guardar los cambios y, a continuación, pruebe a conectarse de nuevo a Internet.

Solución 5: pónganse en contacto con su ISP o con el administrador de la red para solicitar más ayuda.

Si sigue sin poder conectarse, es posible que el problema esté en la configuración de red de su equipo. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) o con el administrador de la red para averiguar cómo restablecer la conexión.