¿Por qué tengo que verificar y volver a anotar mi dirección de correo electrónico y contraseña?

A veces, cuando trata de iniciar una sesión, aparece un error como "Verifique y reintroduzca su dirección de correo electrónico y contraseña".
Este mensaje aparece por una o más de las siguientes razones:
- La dirección de correo electrónico no es correcta
- La contraseña no es correcta
- La dirección de correo electrónico está incompleta (no olvide incluir el símbolo @ y la parte que le sigue)
- Escribió con letras mayúsculas, pero la dirección de correo electrónico debe ir únicamente en minúsculas

En primer lugar, pruebe estas soluciones sencillas: Asegúrese de que la tecla "Bloq Mayús" no esté activada, revise que haya escrito bien todo, etc. Asegúrese de que está escribiendo la dirección de correo electrónico y la contraseña exactamente, con cualquier letra mayúscula o puntuación que le haya puesto cuando las creó originalmente.

Si está escribiendo todo bien y de todas maneras ve el mensaje de error, intente restablecer los valores de Internet Explorer (RealTimes y7 RealPlayer utilizan IE para conectarse a Internet) y borre los archivos y carpetas temporales de Windows.

Si eso tampoco funciona, haga clic en el enlace ¿Ha olvidado su contraseña? para que se le envíe un enlace de restablecimiento a la dirección de correo electrónico que figura en su cuenta.