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Mot de passe oublié

J'ai oublié mon mot de passe. Pourriez-vous me l'envoyer ?  

Si vous oubliez votre mot de passe d'abonnement à Real, ou au site Mon compte, RealNetworks peut vous envoyer automatiquement un lien à votre adresse e-mail afin de réinitialiser votre mot de passe et de vous connecter :

1. RealPlayer 18 (RealTimes) et RealPlayer Cloud: Dans votre navigateur Internet, accédez à https://forgot.real.com/realplayer?lang=fr

RealPlayer 16: Les versions de RealPlayer 16 et plus anciennes ne prend plus en charge la réinitialisation des mots de passe et la création de nouveaux comptes.
 
2. Sur la page suivante, saisissez votre adresse e-mail puis cliquez sur Réinitialiser.
 
3. Vous recevrez un e-mail presque immédiatement avec un lien sur lequel vous pouvez cliquer pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous avez acheté RealPlayer Plus ou vous êtes abonné au service RealNetworks, vous devrez fournir les 4 derniers chiffres de la carte de crédit que vous avez utilisée, avant de saisir votre nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de RealNetworks dans les minutes qui suivent, vérifiez le dossier Spam (pourriel) de votre messagerie dans le cas où votre programme de messagerie l'y aurait déposé. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous devez ajouter des règles à votre compte de messagerie pour autoriser les e-mails du domaine real.com.

Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail ou au numéro de carte de crédit utilisé lors de l'inscription à votre compte, contactez l'assistance.

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