Pourquoi dois-je vérifier et saisir à nouveau mon adresse e-mail et mon mot de passe ?

Lorsque vous vous connectez, un message d'erreur vous demandant de vérifier et de saisir à nouveau votre adresse e-mail et votre mot de passe s'affiche parfois.
Ce message peut être dû à l'une ou plusieurs des raisons suivantes :
- L'adresse e-mail est incorrecte
- Le mot de passe est incorrect
- L'adresse e-mail est incomplète (n'oubliez pas d'inclure le symbole @ et la partie qui suit)
- Des majuscules ont été saisies, alors que l'adresse e-mail est entièrement en minuscules

D'abord, essayez les solutions les plus simples : assurez-vous que la touche Maj n'est pas verrouillée, vérifiez que vous n'avez pas inversé de lettres, etc. L'adresse e-mail et le mot de passe saisis doivent correspondre exactement à ceux que vous avez créés, à la majuscule et au signe de ponctuation près.

Si vous avez tout saisi correctement, mais que le problème persiste, essayez de réinitialiser Internet Explorer (RealTimes et RealPlayer utilisent Internet Explorer pour se connecter à Internet) et de procéder à la suppression de fichiers et dossiers temporaires de Windows.

Si cela ne marche pas non plus, cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe ? pour recevoir un lien de réinitialisation à l'adresse e-mail associée à votre compte.