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Falha no compartilhamento de vídeo

Tentei compartilhar um vídeo, mas recebi uma mensagem de erro ou o destinatário não recebeu a notificação por e-mail. O que aconteceu?

Verifique os seguintes itens:

- Duração do vídeo: Os vídeos baixados devem ter no máximo 20 minutos para que possam ser compartilhados (embora vídeos mais longos possam ser carregados e armazenados na sua Biblioteca na Nuvem). Vídeos com mais de 20 minutes capturados em dispositivos Android, iPhone ou iPad ou baseados no Windows 8 podem ser compartilhados.

- Espaço de armazenamento disponível: Os vídeos devem ser carregados na sua Biblioteca na Nuvem antes de serem compartilhados. Se você usou todo ou quase todo o seu espaço de armazenamento, o carregamento falhará caso o tamanho do arquivo seja maior que o espaço disponível.

- Conexão com a Internet/Rede Wi-Fi: É possível que uma queda na conexão de rede tenha interrompido o processo de carregamento e compartilhamento. Verifique sua conexão e tente novamente.

Se o compartilhamento pareceu ter sido bem-sucedido, mas o destinatário não o recebeu, peça para ele verificar na pasta de Lixo eletrônico ou Spam, ou, se ele tiver um endereço do gmail, peça para ele verificar na pasta Promoções.

Se nenhum desses passos solucionar o problema, entre em contato com o Suporte ao Cliente.

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