¿Por qué no puedo emitir un vídeo almacenado en mi iPhone o iPad?

Esto puede depender del formato y el tamaño del archivo que intenta emitir. Chromecast es compatible con los formatos que aparecen en esta lista: https://developers.google.com/cast/supported_media_types 

Si los vídeos están en un formato diferente, o si la velocidad de bits es superior a 14 mbps, habrá que cargarlos primero en RealTimes para poder convertirlos a un formato compatible para la difusión.

¿Por qué no puedo emitir series de televisión o películas compradas mediante iTunes?

Cuando descarga una película o una serie de televisión desde la tienda de iTunes, iTunes la almacena en el dispositivo de una forma que no permite que otras aplicaciones accedan a ella; por lo tanto, no aparecerá en RealTimes y no podrá emitirse mediante nuestra aplicación.

He subido un vídeo a mi catálogo en la nube y no puedo emitirlo, ¿por qué?

Lea este artículo para obtener soluciones.

Podía emitir sin problemas, pero ahora no puedo. ¿Qué ha ocurrido?

Este puede ocurrir si ha instalado otra aplicación recientemente que afecta de forma negativa a la conectividad de la red. Por ejemplo, algunos clientes nos han informado de que han solucionado sus problemas de reproducción apagando el antivirus o la aplicación de bloqueo de anuncios.

Además, asegúrese de que dispone de la versión más reciente de la aplicación de RealPlayer Cloud en su dispositivo.

También podría solucionar este problema reiniciando Chromecast:

1. Quite el dispositivo Chromecast de la ranura HDMI.
2. Desconecte el cable USB o el cable de alimentación (en función de cómo se conecte el dispositivo).
3. Vuelva a conectar Chromecast e inténtelo de Nuevo.

Estas sugerencias no me han servido de ayuda. ¿Qué más puedo intentar?

El ancho de banda y la conectividad de la red Wi-Fi personal podrían afectar al rendimiento de Chromecast. El número de dispositivos conectados a la red y el tiempo transcurrido desde que se reinició el router por última vez también podrían afectar al rendimiento. Para obtener más información, consulte el foro de Chromecast: https://productforums.google.com/forum/#!forum/chromecast

Si tiene otros problemas, lea nuestras lista de consejos de resolución de problemas.