フォローする

パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れてしまいました。送信してもらえますか。

パスワードを忘れた場合は、パスワードとログオンをリセットできるリンクを、お客様のメールアドレスに自動的に送信します。

1. RealPlayer 18/RealTimes をご利用の場合:https://forgot.real.com/realplayer?languagecode=ja にアクセスします。

RealPlayer 16: このバージョンの RealPlayer (16、15、14、SP) では、パスワードのリセットおよびアカウントの新規作成がサポートされなくなりました。

2.メールアドレスを入力し、[リセットをクリックします。

3. [リセットをクリックするとほぼ同時に、パスワードのリセットのリンクを記載したメールが送信されます。RealPlayer Plus やその他の有料サービスを購入している場合、新しいパスワードを入力する前に、お使いのクレジットカードの数字の最後の 4 桁を入力する必要があります。

すぐにリセットメールが来ない場合は、迷惑メールフォルダにメールが振り分けられていないか確認してください。迷惑メールフォルダにもメールがない場合、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

また、アカウントへのサインアップに使用していたメールアドレスやクレジットカード番号が使用できなくなっている場合も、カスタマーサポートまでご連絡ください。

 

この記事は役に立ちましたか?
6人中4人がこの記事が役に立ったと言っています
Powered by Zendesk