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サインイン時に「インターネットに接続されていません」というエラーが表示される

RealPlayer にサインインすると、インターネットに接続されているときでも「インターネットに接続されていません」というエラーが表示されます。どうすればよいですか?

接続エラーが繰り返し発生する場合は、RealPlayer の接続設定または使用しているインターネット接続に問題がある可能性があります。RealPlayer が接続できるように、RealPlayer またはセキュリティソフトウェアを再設定する必要があります。


問題の解決方法: 以下のすべての解決方法を行う必要はありません。最初の解決方法を実行したら、再び接続を試みてください。エラーがまだ発生する場合は、次の解決方法に進み、接続されるまで順番に試してみてください。

解決方法 1: RealPlayer のオンラインステータス設定を確認する
 

RealPlayer はデフォルトでオンラインステータスを検出します。この検出が失敗した場合、RealPlayer が誤ってオフライン作業モードに設定されることがあります。ネットワーク接続、またはケーブルモデムや DSL 接続を使用している場合は、この検出を無効にして、RealPlayer で常にオンライン状態であると仮定することもできます。
 
RealPlayer のオンラインステータスを変更するには、次の手順に従います。

1.プレイヤーの左上にある RealPlayer ロゴをクリックしてから、[環境設定] をクリックします。
2.[カテゴリ] 画面で、[接続] をクリックします。
3. [オンラインと仮定する] オプションをクリックします。
4. [OK] をクリックします。
5.RealTimes (RealPlayer) を再起動します。

解決方法 2: Web ブラウザをリセットする

Web ブラウザが RealPlayer とインターネットの通信をブロックしている可能性があります。この問題を解決するには、Web ブラウザをリセットする必要があります。この手順には、古いインターネット一時ファイルのクリアや、プライバシーおよびセキュリティ設定のリセットが含まれます。

解決方法 3: RealPlayer がインターネットにアクセスできるようにパーソナルファイヤーウォールまたはセキュリティソフトウェアを設定する

多くの場合、パーソナルファイヤーウォールソフトウェアは、RealPlayer によるインターネットへの接続をブロックします。RealPlayer がインターネットに完全にアクセスできるようにするには、realplay.exe がインターネットへの双方向アクセスを利用できるようにソフトウェアを設定する必要があります。このアクセスを与える方法が不明な場合は、この記事を参照するか、ファイヤーウォールソフトウェアのメーカーにお問い合わせください。

解決方法 4: HTTP のみを使用するように手動で RealPlayer を設定する

ネットワークによっては、RealPlayer で HTTP のみを使用するように設定してインターネットに接続する必要があります。このオプションでは、RealPlayer トラフィックにアクセスするために、制限が厳しいファイヤーウォールの後方で、RealPlayer のコピーを機能させることができます。ただし、他の接続オプションと比較して、再生品質が低下する可能性があります。

1. RealPlayer で、プレイヤーの左上にある RealPlayer ロゴをクリックして、[環境設定] を選択します。
2. [カテゴリ] ウィンドウの [接続] で、[ネットワーク転送] をクリックします。
3. [接続を手動で設定する] チェックボックスをオンにします。
4. [RTSP 設定] ボタンをクリックします。
5.上の 3 つのボックスをオフにして、[すべてのコンテンツに HTTP の使用を試みる] チェックボックスがオンになっていることを確認します。
6. [PNA 設定] ボタンをクリックします。
7.上の 3 つのボックスをオフにして、[すべてのコンテンツに HTTP の使用を試みる] チェックボックスがオンになっていることを確認します。
8. [OK] を 2 回クリックして変更を保存し、再び接続を試してみます。

解決方法 5: 会社のファイヤーウォールまたはプロキシで、RealPlayer によるインターネットへのアクセスが許可されていることを確認する

会社のローカルエリアネットワーク (LAN) または商用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) は、多くの場合、ファイヤーウォールを使用して、トラフィックを制限し、不正なアクセスからユーザーの PC を保護しています。以下のポートがファイヤーウォールによって制限されている場合は、ファイヤーウォールの設定を使用するように [接続] の [環境設定] を設定する必要があります。

さらにサポートが必要な場合は、RealPlayer のデフォルトポートを確認してください。

解決方法 6: ISP またはネットワーク管理者に問い合わせる

上記の解決方法を試しても接続できない場合は、PC のネットワーク設定に問題がある可能性があります。接続を回復するために必要な情報については、インターネットサービスプロバイダ (ISP) またはネットワーク管理者に問い合わせてください。

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