最近 RealPlayer を RealTimes にアップデートしましたが、サインインしても RealPlayer Plus 機能をまったく使用できません。どうしてでしょうか?

RealPlayer 16 Plus を購入されたお客様は、RealPlayer Cloud のリリース時に無料で Plus 機能を継続して使用できましたが、新しい RealTimes ではこれらの機能は Premium または Unlimited を購読しているお客様のみ使用できます。購読をお申し込みいただくと、Plus 機能以外のさまざまな機能を利用できるようになります。機能と価格の詳細を確認する

RealPlayer Plus を以前購入したお客様は、年間購読の割引が受けられます。プレーヤーの左上にある RealPlayer または RealPlayer Cloud のロゴをクリックして、[アップデートをチェック] を選択します。

RealPlayer Cloud を再インストールする場合は、このページから実行できます。その後はサインインするだけで、Plus 機能を有効にすることができます (ただし、便利な新機能を利用したり、[この動画をダウンロード] などの機能を更新したりすることはできません)。何らかの原因により、サインイン時に追加のソフトウェアコンポーネントがインストールされない場合は、追加手順が必要になります。サインインすると、RealPlayer の上部にアカウント名が表示されます。そのアカウント名をクリックして、[RealPlayer を有効にする] をクリックします。この操作を実行した後、画面の指示に従って追加コンポーネントをインストールします。これにより、DVD 作成、MP3 CD 作成、クリーナーなどを利用できるようになります。