Esqueci minha senha. Vocês podem enviá-la para mim? 

Se você tiver esquecido a senha de alguma de uma assinatura da Real ou do site Minha Conta, a RealNetworks pode enviar um link para seu endereço de e-mail automaticamente para que você possa redefinir sua senha e fazer login:

1. RealPlayer 18/RealPlayer Cloud: No seu navegador da web, visite https://forgot.real.com/realplayer?lang=br)

Não é mais possível oferecer suporte para redefinição de senha ou criação de nova conta para RealPlayer 16 ou mais antigos.

2. Clique no link Esqueceu sua senha? que aparece em todas as páginas nas quais você é solicitado a fazer login.

3. Na página seguinte, digite seu endereço de e-mail e clique em Restabelecer.

4. Você receberá uma mensagem quase que imediatamente com um link no qual você poderá clicar para redefinir sua senha. Se tiver comprado o RealPlayer Plus ou assinado um serviço da RealNetworks, antes de digitar sua nova senha, você precisará fornecer os 4 últimos dígitos do cartão de crédito usado.

Se não receber a mensagem da RealNetworks em alguns minutos, verifique sua caixa de spam ou a lixeira para ver se o programa de e-mail direcionou a mensagem para um desses locais. Se continuar tendo problemas no recebimento da mensagem, talvez seja necessário adicionar regras à sua conta de e-mail para permitir que sejam enviadas mensagens do domínio real.com.

Se não tiver mais acesso ao endereço de e-mail ou ao número do cartão de crédito usado para fazer a assinatura de sua conta, entre em contato com o suporte.