Recentemente, atualizei o RealPlayer para o RealTimes e agora não consigo usar nenhum dos recursos do RealPlayer Plus, apesar de estar conectado! O que aconteceu?

Caso tenha adquirido o RealPlayer 16 Plus e feito uma atualização para o RealPlayer 18 ou RealTimes sem ter assinado o nível Premium ou Ilimitado, não será possível utilizar os recursos do Plus. Você pode fazer o download do RealPlayer 16 novamente (que já não está sendo atualizado, portanto alguns recursos podem não funcionar), comprar o upgrade para RealPlayer 18 Plus, ou assinar o RealTimes Premium com desconto.

Os clientes que já adquiriram o RealPlayer Plus podem obter desconto sobre a assinatura anual: basta clicar no logotipo do RealPlayer ou RealPlayer Cloud no canto superior esquerdo do seu player e selecionar "Verificar atualizações".

Se por alguma razão os componentes adicionais do software não tiverem sido instalados quando você entrar na sua conta, uma etapa adicional será necessária. Se você estiver conectado, será possível visualizar o nome da sua conta na parte superior do RealPlayer. Clique nela e, em seguida, clique em "Ativar o RealPlayer". Isso deverá exibir os componentes extras a serem instalados, oferecendo a você o acesso à gravação de DVD, gravação de CD em MP3, ao Organizador etc.