Por que preciso verificar e inserir novamente o meu e-mail e senha?

Algumas vezes, quando tentar entrar, você receberá um erro do tipo "Verifique e digite novamente seu e-mail e senha."
Essa mensagem aparece por um ou mais dos seguintes motivos:
- O endereço de e-mail está incorreto
- A senha está incorreta
- O endereço de e-mail está incompleto (não se esqueça de incluir o símbolo @ e a parte que vem depois dele) 
- Foram inseridas letras maiúsculas, mas o endereço de e-mail é todo em letras minúsculas

Em primeiro lugar, tente as soluções simples: certifique-se de que a tecla "Caps Lock" não está pressionada, verifique se há letras trocadas etc. Tenha muita certeza de que está digitando o exatamente o endereço de e-mail e a senha com quaisquer letras maiúsculas ou pontuações que você usou para criá-la originalmente.

Se você estiver digitando tudo corretamente e o erro ocorrer mesmo assim, tente reiniciar o Internet Explorer (o RealTimes e o RealPlayer usam o IE para se conectarem à Internet) e apagar os arquivos e pastas temporários do Windows.

Se isso também falhar, clique no link Esqueceu sua senha? para que um link de redefinição da senha seja enviado ao endereço de e-mail da conta.