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Erro "Sem conexão com a Internet" ao fazer login

Ao fazer login no RealPlayer, recebo um erro que diz "Você não está conectado à Internet" embora eu esteja conectado. O que posso fazer sobre isso?

Os erros de conexão que ocorrem repetidamente indicam um problema com a configuração da conexão do RealPlayer ou com a sua conexão de Internet. Para permitir a conexão do RealPlayer, pode ser necessário reconfigurar o RealPlayer ou o software de segurança.

Soluções de problemas: você não precisa fazer tudo isso! Experimente a primeira solução e, em seguida, tente fazer a conexão novamente. Se você ainda receber o erro, tente a próxima solução, até conseguir se conectar.

Solução 1: Reiniciar Serviço da área de trabalho do RealTimes.

Consulte este artigo.
 
Solução 2: Reconfigure o seu navegador da Web.

O seu navegador da Web pode estar bloqueando a comunicação do RealPlayer com a Internet. Para solucionar esse problema, será necessário reconfigurar o navegador da web. Ou seja, você deverá apagar todos os arquivos de internet temporários mais antigos e reconfigurar as configurações de privacidade e segurança.

Solução 3: Configurar seu firewall ou o software de segurança para permitir que o RealPlayer acesse a Internet.

O software de firewall pessoal frequentemente impedirá que o RealPlayer estabeleça a conexão com a Internet. Você terá de configurar o software para permitir que o arquivo realplay.exe tenha acesso bidirecional à Internet para que o RealPlayer possa ter acesso completo à Internet. Consulte este artigo ou consulte o fabricante do seu firewall se não souber como conceder esse acesso.

Redes locais (LANs) corporativas ou provedores de Internet comerciais normalmente usam um firewall ou proxy para limitar o tráfego e proteger os computadores dos usuários contra acesso não autorizado. Se essas portas tiverem restrições específicas do firewall, será necessário configurar as Preferências de Conexão para usar as configurações do firewall. Consulte as portas padrão para o RealPlayer para obter assistência.

Solução 4: Configure manualmente o RealPlayer para que use apenas HTTP.

Em algumas redes, pode ser necessário configurar o RealPlayer para que utilize a opção Apenas HTTP para se conectar à Internet. Essa opção permite que uma cópia do RealPlayer trabalhe por detrás de firewalls restritivos, para que possa acessar o tráfego do RealPlayer. No entanto, a qualidade pode não ser tão satisfatória quanto em outras opções de conexão.

1. No RealPlayer, clique no logotipo do RealPlayer no canto superior esquerdo do player e escolha Preferências.
2. No painel Categoria, em Conexão, clique em Transportes de Rede.
3. Marque a caixa de seleção Configurar manualmente as propriedades de conexão.
4. Clique no botão Configurações de RTSP.
5. Clique nas três caixas de cima e marque a caixa de seleção Tentar usar a porta HTTP para todos os conteúdos.
6. Clique no botão Configurações de PNA.
7. Clique nas três caixas de cima e marque a caixa de seleção Tentar usar a porta HTTP para todos os conteúdos.
8. Clique em OK duas vezes para salvar suas alterações e, em seguida, tente fazer uma nova conexão.

Solução 5: Entrar em contato com o ISP ou o administrador de rede para obter assistência.

Se você ainda não conseguir se conectar, o problema pode estar nas configurações de rede do computador. Entre em contato com o Provedor de Internet (ISP) ou com o administrador de rede para obter as informações necessárias para restabelecer a conexão.

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